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Google最近惹上的麻烦,还是和操控搜索结果有关

Google最近惹上的麻烦,还是和操控搜索结果有关 涨姿势 第1张

@阑夕:Google最近惹上的麻烦,还是和操控搜索结果有关。

其实Google并未否认它对某些特殊关键词的主动干预,比如用户在搜索「自杀」的时候,会有防自杀相关的热线电话在搜索结果上方置顶,而这种操控一般也不会引起争议,大家还觉得Google挺人性化的。

但是当人们对于某种话题的认知不一致时,Google的插手就变得复杂起来。

2015年的时候,美国产生了一个古怪的流言,那就是接种疫苗会导致孩子患上自闭症。

这或许是反疫苗的原教旨团体误打误撞炒火的一个说法,事实上也没有任何科学依据证明疫苗和自闭症之间存在任何因果关系,那么,当用户搜索疫苗会导致自闭症的时候,Google该怎么做呢?

A、如实提供依据算法得到的搜索结果,哪怕里面有很多传播这则错误消息的网站排名靠前;

B、给出Google认证的正确答案,挽救执迷不悟的无知群众;

Google那个时候做出的选择,是B。

它做了一个名为「疫苗如何导致自闭症.com」的网站,并放在了搜索结果的最上方,用户点进去之后,只会看到一句话:「They fucking don’t!」(他妈的根本不会!)

据说Google内部对于这个「彩蛋」颇为得意,觉得既风趣幽默又达成了目的,但在如今的舆论光谱看来,Google无疑是表现出了傲慢的姿态。

更早时候,Google也曾人为的调整过关键词联想选项的内容,当然,初衷也是「充满正能量」的。

比如,在女歌手布兰妮被性丑闻缠身的时候,算法会在用户搜索她的名字后面自动填写和花边新闻有关的热门联想词,而Google的工程师认为这会影响搜索引擎的品牌格调,所以删掉了一些涉嫌低俗、猥亵的词语。

问题在于,当你在娱乐行业做类似操作的时候,人们不至于感到愤怒以致不可容忍,但在政治领域,当公众隔阂及猜疑日渐增强的时候,你这么做的后果可能就会完全不同了。

「华尔街日报」发现,Google自2016年开始就增加了关于「堕胎」、「移民」这类关键词的介入程度,把它认为错误的、仇恨的、虚假的结果摘了出去。

显然,这超过了搜索引擎被赋予的某种边界,即使哪怕Google无数次强调,它这么做会带来多少好处。

尤其是在这种干预在被证实和Google的商业利益有所相关的时候,更严重的质疑才愈演愈烈。

Yelp——你可以理解为美国版的大众点评——已经和Google打了八年的官司,它非常依赖Google带来的流量,而在八年前,Google开始抓取Yelp的评分信息,直接在每家餐馆的搜索结果里呈现出来,这样一来很多用户就不需要再点进Yelp的网站里去看评分了,流量应声大降。

当然,因为Yelp并不会在Google投放广告,所以Google不是很理会Yelp的抗议,到了另一个网站——每年要在Google上年花费数亿美元预算的eBay——身上,情况就不一样了。

当eBay不满自己从Google这里获得的自然流量有所减少时,Google会有专门的团队去指导eBay改善它的内容架构,原因很简单:eBay过得不好,收入就会下降,收入少了,在Google投放广告的钱也会被压缩,所以Google会想方设法的帮助它的大客户来「理解」算法,却不在乎这样是否会对其他的网站造成不公。

媒体嘲讽Google,说它的使命从「聚合全世界的信息」变成了「审查全世界信息应该出现在哪个位置」。

历史上的今天:

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